銷售也分級別，你在哪一級？

“銷售是什么”？有人說“銷售就是賣東西唄，還能有什么”。的確，銷售是在賣東西。銷售可以分為三個等級：初級銷售：吆喝！二級銷售：引誘！三級銷售：做局！

學分分級別，班級分級別，營銷也分級別，對于做了那么長的銷售，想知道你屬于哪個級別嗎?

銷售也分級別，你在哪一級？

初級銷售：吆喝！

“要不要發票?”“香蕉一塊錢一斤嘍!”“服裝放血大甩賣!”這種方式是吆喝，是隨時隨地都可以見到，乃至坐在家里，都可以見到這樣形形色色的吆喝。這種銷售是有形的，它直接叫喊要賣東西。

初級銷售，客戶把他看成產品專家，只關心項目本身，以產品以及技術本身作為切入點進行銷售。側重介紹產品技術指標，一味強調報價低，只能接觸到項目操作層面的人。

二級銷售：引誘！

“農夫山泉有點甜！”“做女人挺好!”這種方式是引誘客戶去購買商品。能在無形中加深客戶對產品的印象，大多數企業的產品廣告屬于此類，幾乎隨時隨地都能看得到。

據稱曼谷有一家餐館門前擺著一口大缸，在蓋子上放一塊牌子上寫道：“不許偷看!”過路人都覺得好奇，總是跑過去掀開蓋子往里看是什么東西。結果里邊有一杯啤酒和另一快牌子，上面寫著：“本店啤酒清爽宜人，5元一杯，歡迎進店品嘗!”這可以說是個典型的勾引。

美國營銷大師愛瑪·赫伊拉說：“不要賣牛排，要賣滋滋聲。”

二級銷售，客戶把他看成潛在的資源，偏重對項目過程的控制，研究客戶的需求，提出解決方案，側重系統整體方案的說明，站在客戶角度適當降低他們的成本，接觸到項目管理層面的人，能夠靈活應對客戶內部的不同聲音，積極響應。

三級銷售：做局！

專家提醒我們，銷售根本不是賣東西，而是始終以顧客為中心，一步步地啟發和引導顧客去發現。發現新的價值，乃至發現顧客自我。如果銷售就是賣東西，世界上為什么這么多顧客的確需要的東西卻賣不掉呢?

曾有兩家做繡花棉被的南方企業，產品質量和花色非常相似，二家企業都從事出口加工，剩余產品做內銷。但是其中B企業總是沒有A企業紅火。B企業老總很是納悶，為什么外商來到本地總是直奔A企業?自己費了半天功夫拉來的國外客戶也總被A企業搶走了?

經過內勘外察，終于找到根源：A企業重金聘請了當地語言學院的外國留學生做自己的業務接待人，并特別準備了異國情調的會議接待室。來到A企業的外國客戶看到家鄉的人、感受到家鄉的氣氛、聽到熟悉的鄉音，怎能不親近?客戶在A企業感覺更自在，像在自己的主場一樣放松，談判時也會更順暢。

其實這樣的例子并不復雜，不過是再想細一點、再做細一點，但正是這一點點細節的累積，使企業贏得了客戶的信賴。

三級銷售，客戶把他看成可以推心置腹的顧問，一個非常有價值可以接納的人，掌控全局并影響項目的結果，在中級銷售基礎上對客戶內部勢力進行銷售，不僅包括系統方案，還包括對客戶個體利益的整體考慮，思考怎樣為客戶帶來增值，達到雙贏甚至多贏，接觸的是對方的高級決策者，在聽到不同聲音之后，善于分析，締結客戶內部的支持力量，形成利益結合體，未雨綢繆，對公司資源進行有效地計劃和約定，合理使用公司資源。

服務=關心關心就是服務，打動客戶的三種服務

可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是愿意?

一、讓客戶感動的三種服務：

1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。

2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

二、服務的三個層次：

1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

2、邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?

三、服務的重要信念：

1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質、個人成就成正比。

2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

你的服務能讓客戶感動，這就是最核心的銷售技巧!

我想很多做銷售的人都停留在二級銷售，認為把東西賣給消費者就是成功。正所謂的術業有專攻，既然做了營銷這個行業那么就首先要明白一個道理，何為營銷，營銷到底是把東西賣給消費者就算成功呢?還是賣產品本身的價值，抑或者是給客戶帶來增值，形成雙贏的局面?

這是一種做營銷的態度，也是一種人生格局，你如何看待營銷，如何對待營銷，最終決定著你能承受多少，你能收獲多少。

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